Vier Menschen sind gestorben, nachdem der Telekommunikationsgigant Optus letzte Woche in Australien unter einem großen Systemausfall gelitten hat. Die australischen Beamten haben versprochen, dass das Telekommunikationsunternehmen „erhebliche Konsequenzen“ haben wird, nachdem Hunderte von Menschen in mehr als der Hälfte des Landes fast 14 Stunden lang keine Notfalldienste anrufen konnten.
Der Geschäftsführer von Optus-einem der beiden großen Anbieter des Landes-hat sich bei den Familien der gestorbenen Personen entschuldigt, darunter ein achtwöchiger Jungen und ein 74-jähriger westaustralischer Mann-und die Öffentlichkeit für das „völlig inakzeptable“ Misserfolg. Das Unternehmen ist wegen der verspäteten Umstellung des Vorfalls unter Beschuss, was der zweite solcher Ausfall für das Unternehmen in zwei Jahren ist. Mehr als 600 Anrufe bei Rettungsdiensten scheiterten am vergangenen Donnerstag (18. September), hauptsächlich aus Südaustralien, Westaustralien und dem Northern Territory. Mindestens zwei Anrufe zu Triple-0 aus Südwestneuer New South Wales standen ebenfalls nicht.
Optus wartete jedoch 40 Stunden, um die Öffentlichkeit über den Vorfall zu informieren, und teilte den Regulierungsbehörden erst mit, bis das Problem gelöst war – sagte der Standardpraxis, sagte die australische Kommunikations- und Medienbehörde (ACMA).
In einer Pressekonferenz am Freitag (19. September) Nachmittag beschuldigte Optus -Chef Stephen Rue den Ausfall eines technischen Fehlers, der während eines Netzwerk -Upgrades identifiziert wurde. Der CEO bestätigte, dass das geplante Upgrade am Donnerstag um 12.30 Uhr begann, wurde jedoch um 13.50 Uhr abgebrochen, nachdem die südaustralische Polizei benachrichtigt wurde, dass es ein Problem gab.
Mehrere Kunden hatten versucht, dem Unternehmen zu beraten, dass sein Netzwerk nicht funktioniert, aber die Beschwerden wurden nicht eskaliert oder behandelt „wie erwartet“, sagte er.
„Ich möchte noch einmal wiederholen, wie leid es mir an dem sehr traurigen Verlust des Lebens von vier Menschen, die in ihrer Notwendigkeit keine Notdienste erreichen konnten, nicht anwesend sein“, sagte Rue am Sonntag. „Ich kann Ihnen versichern, dass Maßnahmen ergriffen werden und werden, um sicherzustellen, dass dies in Zukunft nicht geschieht.“
Die australische Kommunikationsregulierungsbehörde untersucht jetzt. Es hatte zuvor festgestellt, dass Optus während eines Ausfalls im Jahr 2023 keinen Zugang zu Notrufdiensten für 2.145 Personen gewährte, und scheiterte anschließend 369 Betroffene. Es wurde mit mehr als 12 Millionen US -Dollar (6 Millionen Pfund) in Strafen betroffen. Herr Rue hatte 2024 als Geschäftsführer des Unternehmens von Kelly Bayer Rosmarin übernommen, der über den Ausfall von 2023 zurücktrat.
Kommunikationsminister Anika Wells sagte am Montag, Telekommunikationsanbieter hätten „keine Entschuldigung“ für Triple -0 -Anrufversagen und sie habe mit Herrn Rue gesprochen – der der Premierminister Anthony Albanese gesagt habe, ein Rücktritt zu erwägen.
„Sie wären nicht überrascht zu hören, dass ich meine unglaubliche Enttäuschung zum Ausdruck gebracht habe, dass wir so schnell wieder hier waren. Oder überhaupt wieder hier.“
Die Ermittlungen werden fortgesetzt, aber Herr Rue hat beabsichtigt, täglich öffentliche Aktualisierungen zu veröffentlichen, „wenn weitere Informationen bekannt werden“.
Dies geschah, nachdem der am stärksten gebräuchlichsten Flughafen Großbritanniens, Heathrow, am Sonntag mit einem mutmaßlichen Cyber-Angriff auf Check-in-Software getroffen wurde, was dazu führte, dass Passagiere Verzögerungen und Störungen ihrer Reisepläne an Flughäfen in London, Brüssel und Berlin ausgesetzt sind.
